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“四化”建设显亮点 诉讼服务更便民
  发布时间:2017-08-09 10:46:50 打印 字号: | |

为积极提升诉讼服务中心工作质效,延伸窗口服务功能,深化便民利民措施,包头市白云矿区法院以“制度化、科学化、规范化、信息化”为抓手,着力打造功能全、质量高、群众满意的诉讼服务平台,取得了显著效果。

便民服务科学化

按照“功能齐全、设施完善、宽敞明亮、方便快捷”的要求,建成了功能明确的等候服务区、立案服务区、调解服务区、信访服务区、综合服务区。将辅助性、事务性、社会服务性工作及部分审判工作前移,真正实现系统化、“一站式”服务,让当事人“走进一个厅,事情全办清”,切实做到便民利民。

司法为民规范化

完善诉讼服务中心的各项职能,在诉讼服务中心安装LED电子显示屏、触摸查询机,方便当事人查询案件进度。安装液晶电视滚动播放各类诉讼告知及各项工作制度,使诉讼服务中心各项工作规范、透明。立案庭还在原有职能基础上增设网上立案、上门立案,实现了诉讼服务大厅、12368热线等服务平台无缝对接。 依法办事制度化。实施“首问责任制”,由专人进行诉讼引导和服务,为当事人提供诉状的格式样本、诉讼指南,指导其书写和办理立案有关手续,使当事人少跑路,最大程度方便当事人。

多措并举信息化

白云区法院在诉讼服务中心建立了远程律师服务平台,当事人通过视频可直接和值班律师“面对面”咨询法律问题,解决了当事人实地咨询路途远、成本高等问题,推进了多元化纠纷解决机制建立,促进了律师参与化解和代理涉法涉诉信访工作有序开展。自5月份远程律师服务平台成立以来,律师远程接待共35人次。当事人可以通过POS机、微信支付交纳诉讼费,省时又省力,有效提升了工作效率。(韩天琦)

责任编辑:芦秀平
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